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燕子书海 -海洋学 -旅游接待礼仪(第二版)

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旅游接待礼仪(第二版)书籍详细信息

  • ISBN：9787115237972
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-10
  • 页数：暂无页数
  • 价格：17.20
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合，详细讲解了礼仪的起源与发展，旅游接待人员的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待语言艺术处理，饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用，涉外接待礼仪，会议接待礼仪等内容。

本书采用项目任务化体例，注重应用性和操作性，提炼了每个项目的学习目标，使教学方向更为清晰明确，重点突出；导入了教学建议，方便老师对课程的理解和安排。文中穿插了大量案例，语言生动活泼，讲解深入细致，便于学生对所学知识的吸收和运用，启发学生的创造性思维。

本书可作为高等职业教育旅游接待服务、饭店（酒店）接待服务、会展接待服务等专业的基础教材，也可作为服务性行业的员工培训教材。

书籍目录：

项目1 认识礼仪

　学习任务1 了解礼仪的起源与发展

　学习任务2 认识现代礼仪

　学习任务3 认识礼仪与旅游接待

项目2 了解旅游接待人员的形象塑造

　学习任务1 学习仪容仪表的修饰

　学习任务2 培养良好的仪态

项目3 掌握旅游接待人员的日常交往技巧

　学习任务1 了解会面礼节

　学习任务2 学习拜访与馈赠技巧

　学习任务3 学习电话服务技巧

项目4 旅游接待语言艺术处理

　学习任务1 规范运用旅游接待礼貌用语

　学习任务2 旅游接待语言艺术

项目5 旅游饭店接待礼仪

　学习任务1 前厅接待礼仪

　学习任务2 客房部接待礼仪

　学习任务3 餐饮部接待礼仪

　学习任务4 其他部门接待礼仪

项目6 旅行社接待礼仪

　学习任务1 导游接待礼仪

　学习任务2 门市部业务接待礼仪

　学习任务3 旅行社其他环节接待礼仪

项目7 旅游景区接待礼仪

　学习任务l 了解旅游景区服务质量管理的内容

　学习任务2 学习旅游景区接待礼仪

项目8 认识其他礼仪

　学习任务l 了解涉外接待礼仪

　学习任务2 了解会议接待礼仪

主要参考书目

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：6分

  • 安全性：6分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：4分

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ISBN：9787115237972
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-10
作者：暂无作者
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