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内容简介：
《服务营销学》全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。全书分为11章，分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。
《服务营销学》既可满足高等院校市场营销专业及其他管理类专业的教学需要，适合作为服务营销课程的教学用书；又适合于对服务营销有兴趣的企业界人士阅读，作为从事服务贸易、服务管理等方面工作的专业人员和管理者的参考读物。
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书籍介绍
《服务营销学》全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。全书分为11章，分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。
《服务营销学》既可满足高等院校市场营销专业及其他管理类专业的教学需要，适合作为服务营销课程的教学用书；又适合于对服务营销有兴趣的企业界人士阅读，作为从事服务贸易、服务管理等方面工作的专业人员和管理者的参考读物。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：8分
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安全性：8分
稳定性：5分
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- 网友 晏***媛：
够人性化！
- 网友 寿***芳：
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一般般，只能说收费的比免费的强不少。
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- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
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- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 沈***松：
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- 网友 通***蕊：
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：7分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：9分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：4分
情感共鸣：9分
引人入胜：5分
现实相关：4分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：7分