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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：7分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：4分
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安全性：3分
稳定性：3分
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下载便捷性：5分
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下载评价
- 网友 权***颜：
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 寇***音：
好，真的挺使用的！
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 国***芳：
五星好评
- 网友 谢***灵：
推荐，啥格式都有
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收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
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为什么许多书都找不到？
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：7分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：9分
知识深度：7分
知识广度：5分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：7分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：9分
文化贡献：9分