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内容简介:
本书将对口碑营销的各个环节进行逐一介绍和讲解,希望可以为广大企业的经营者和营销工作者提供有益的参考和借鉴。
也希望各个品牌的产品都能赢得消费者的信赖,树立良好的市场口碑,取得更大的经营效益。
“口碑”一词是从传播学中发展而来的,后被广泛应用于市场营销领域,于是产生了“口碑营销”这一概念。
在传统上,口碑营销一般是指企业经营者通过与亲朋好友等的相互交流,将自己的产品或品牌信息传播出去,以促进销售。
美国经济学教授菲利普▪科特勒曾经对21世纪的口碑传播做出过以下定义:由生产者或销售者以外的个人,通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
书籍目录:
01、最有效的营销是好口碑
什么是口碑营销
口碑营销的优势
口碑营销的5T原则
CRM与口碑营销
SNS与口碑营销
自媒体语境下的口碑营销
02、“势”在人为是口碑营销的根本
借势:四两拨千斤
造势:KOL引导口碑
生势:铁杆粉丝的力量
聚势:“围观群众”的参与
03、口碑传播的四大平台
微博:最火爆的口碑营销平台
微信公众号:将口碑营销代入浅阅读
抖音:直播带货引领口碑营销新潮流
小红书:大咖种草,建立产品好口碑
04、撬动口碑的四大形象
产品形象:口碑的基石
员工形象:口碑的源头
客户形象:口碑传播的载体
社会形象:口碑长青的保障
05、口碑营销的5大着力点
蹭热点,借助热点做爆款
抓痛点,以情感作为纽带
赶节日,欢天喜地做营销
做公益,提升企业美誉度
创事件,有眼球的地方就有市场
06、通过服务提升口碑的6个细节
服务是世上最好的营销
靠服务提升客户满意度
锁定你的消费群体
找到并满足用户的需求
比用户想到的还要多
竖起耳朵倾听客户的意见
07、口碑进阶:品牌IP化的7个招数
传统广告为何失效
企业IP化生存是大势
IP是品牌营销的升级版
用好IP整合营销的传播载体
开发IP故事创意的小技巧
“三只松鼠”的启示
作者介绍:
肖楠,创意策划人、品牌营销实战讲师;文娱行业投资人;信仰营销法则创始人;曾任多家世界500强企业顾问、市场总监、战略导师;上海朋泰文化传播有限公司CEO、韵道文化主理人。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书将对口碑营销的各个环节进行逐一介绍和讲解,希望可以为广大企业的经营者和营销工作者提供有益的参考和借鉴。
也希望各个品牌的产品都能赢得消费者的信赖,树立良好的市场口碑,取得更大的经营效益。
“口碑”一词是从传播学中发展而来的,后被广泛应用于市场营销领域,于是产生了“口碑营销”这一概念。
在传统上,口碑营销一般是指企业经营者通过与亲朋好友等的相互交流,将自己的产品或品牌信息传播出去,以促进销售。
美国经济学教授菲利普▪科特勒曾经对21世纪的口碑传播做出过以下定义:由生产者或销售者以外的个人,通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:4分
使用便利性:5分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:3分
加载速度:4分
安全性:3分
稳定性:4分
搜索功能:5分
下载便捷性:8分
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- 网友 曾***玉:
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
- 网友 曾***文:
五星好评哦
- 网友 詹***萍:
好评的,这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 堵***格:
OK,还可以
- 网友 焦***山:
不错。。。。。
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
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够人性化!
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下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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卡的不行啊
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加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
- 网友 师***怀:
好是好,要是能免费下就好了
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:3分
主题深度:4分
文字风格:3分
语言运用:8分
文笔流畅:8分
思想传递:7分
知识深度:3分
知识广度:7分
实用性:3分
章节划分:9分
结构布局:6分
新颖与独特:7分
情感共鸣:4分
引人入胜:9分
现实相关:5分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:6分