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内容简介:
本书在 版的基础上做 新,加入直播销售的环节和技巧。 本书立足于美容化妆品销售实践,选取110个 代表性的美容化妆品销售情景,是销售人员每天都会遇到却又可能难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点,以美容化妆品销售人员的沟通技能为线索,采用“错误应对深度情景解析实战强化训练 技巧点拨”的形式,形象、生动地介绍了美容化妆品销售的各种 沟通技能。 本书是美容化妆品企业及门店销售人员及其主管、经销商 的实战宝典, 是馈赠员工及经销商的礼物。
书籍目录:
章:接待进店顾客情景口才训练与实战技巧
情景演练01 顾客进店后随意地闲逛
情景演练02 顾客在产品海报前驻足观看
情景演练03 顾客进店直接去 水产品
情景演练04 顾客停下脚步盯着某款护肤品看
情景演练05 顾客与同伴一起购买产品
情景演练06 进店顾客脸上长着暗斑
情景演练07 顾客拿着化妆品传单进店
情景演练08 顾客没有找到自己想要的品牌
情景演练09 顾客认为店里的化妆品太少
情景演练10 顾客问:“你们这里有没有××化妆品?”
情景演练11 顾客只想自己挑选
情景演练12 顾客随便看到某件化妆品就问价格
情景演练13 顾客看了一会儿就沉默离开
情景演练14 老顾客再次进店购买化妆品
第二章:挖掘细分顾客需求情景口才训练与实战技巧
情景演练15 顾客没有理会我们的产品,而是去其他柜台
情景演练16 如何询问顾客的购买需求?
情景演练17 顾客购买化妆品考虑哪些方面?
情景演练18 顾客说:“我用什么化妆品都没有效果”
情景演练19 顾客听朋友 来买化妆品
情景演练20 顾客想买补水产品
情景演练21 顾客说:“我一直使用同一种乳液”
情景演练22 顾客经常熬夜,想买眼霜
情景演练23 顾客属于油性皮肤,哪种面膜好
情景演练24 顾客要去旅游,想购买防晒产品
情景演练25 顾客说:“我想给老婆买套化妆品做生日礼物”
情景演练26 顾客说:“我想给妈妈买染发剂”
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书籍信息完全性:6分
网站更新速度:7分
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书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:6分
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:7分
主题深度:8分
文字风格:6分
语言运用:6分
文笔流畅:4分
思想传递:7分
知识深度:5分
知识广度:5分
实用性:9分
章节划分:6分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:7分
引人入胜:4分
现实相关:4分
沉浸感:6分
事实准确性:3分
文化贡献:8分