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内容简介：
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书籍目录：
序
第1课 服务，从认真回应顾客开始
第2课 服务，要创造感动的瞬间
第3课 服务，是相信放诸四海皆准的信条
第4课 服务，是以热情作为原动力
第5课 服务，是一门科学
第6课 服务，是从面试就开始的人才传承
第7课 服务，要靠学习才不会消耗
第8课 服务，是洞察顾客未说出口的需求
第9课 服务，要像爵士乐即兴演奏
第10课 服务，是向顾客学习
后记 朝下一个梦想的舞台迈进
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书籍多样性：8分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：3分
使用便利性：5分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：4分
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安全性：4分
稳定性：8分
搜索功能：8分
下载便捷性：4分
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：3分
思想传递：9分
知识深度：5分
知识广度：4分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：6分
新颖与独特：7分
情感共鸣：4分
引人入胜：6分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：7分
文化贡献：4分