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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：8分
使用便利性：8分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：3分
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安全性：3分
稳定性：7分
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下载便捷性：6分
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下载评价
- 网友 益***琴：
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 后***之：
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好6666666
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还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
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好，真的挺使用的！
- 网友 国***芳：
五星好评
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还不错啊，挺好
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可以就是有些书搜不到
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：8分
文字风格：8分
语言运用：6分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：8分
新颖与独特：4分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：8分
沉浸感：3分
事实准确性：6分
文化贡献：4分