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本书的编写宗旨是使高职高专学生构建职业素质理念，培养职业素质意识，在进行职业素质教育的同时，努力进行职业素质的自我培养与锻造。

本书立足于从职场角度强调加强职业素质的培养与训练，从职业生涯规划、职业心理、职业礼仪、职业忠诚、职业能力、人际交往能力、团队合作能力、创新能力、创业能力等方面进行了介绍和阐述。考虑到市场经济条件下，自主创业正成为就业的一种新选择，大众创新万众创业的新局面已经全面展开，因此本书把创新能力、创业能力也纳入职业素质体系之中。

本书可作为高等职业院校、成人院校等各级各类职业院校教学用书，也可作为企业职工培训教材。

章职业生涯规划 1

节求职你准备好了吗 1

一、职业选择理论 1

二、关于职业理想与职业兴趣 4

三、认识自己是职业选择的基本前提 9

四、面试知识知多少 22

五、经典求职案例 27

第二节你的规划你做主 35

一、你了解职业生涯的内涵吗 36

二、你知道为什么要进行职业生涯规划吗 37

三、进行职业生涯规划你需要做哪些准备 38

四、制订职业生涯行动计划 39

五、评估与反馈 41

【思考与训练】 41

第二章职业心理 42

节择业心理问题分析及调适 43

一、大学生职业选择面临的压力及职业选择的趋势 43

二、大学生职业选择中常见的心理误区 44

三、大学生择业心理问题的自我调适 46

第二节健康的职业心理是职业成功的基础 47

一、事业成功的积极心态 47

二、实现社会角色的转换 49

三、顺利度过适应期 50

四、谋求进一步发展 53

第三节职业心理素质训练的方法 57

一、心理暗示法 57

二、游戏训练法 58

三、拓展训练法 59

四、头脑风暴法 60

五、角色模拟法 61

【思考与训练】 61

第三章职业礼仪 64

节职业场合的基本礼仪 64

一、握手礼仪 64

二、介绍礼仪 65

三、名片礼仪 66

四、迎仪 68

五、电话礼仪 69

六、会议礼仪 71

第二节日常公务来往礼仪 72

一、访客接待的事你知道哪些 72

二、会议(会谈)如何安排 74

三、签字仪式如何安排 74

四、会议主席台座次如何安排 76

五、宴请时座次如何安排 77

【思考与训练】 79

第四章职业忠诚 81

节职业忠诚概述 81

一、什么是职业忠诚 82

二、忠诚的类型 84

第二节职业忠诚是一种品德 85

一、员工为什么要忠诚 85

二、如何做一名忠诚的员工 87

第五章职业能力 88

节职业能力概述 88

一、什么是职业能力 89

二、职业能力的构成 90

第二节职业能力的培养和提高 92

一、信息意识和信息能力 94

二、学习能力 96

【思考与训练】 101

第六章人际交往能力 102

节人际交往的原则 102

一、人际关系和人际交往 102

二、人际交往的原则 103

第二节你的形象你做主 110

一、行为举止皆有礼 110

二、你的眼睛会说话 112

三、微笑是完美的礼仪 112

四、着装礼仪 113

第三节听与说都是一门艺术 117

一、交谈礼仪 117

二、学会倾听也是交谈的礼节和艺术 118

三、谦和是一种力量 119

第四节人际交往中的不良心理及调试 119

一、克服孤独心理 119

二、克服自卑心理 121

三、克服害羞心理 123

四、克服自我中心心理 123

五、消除嫉妒心理 124

六、培养社会协同观念 126

【思考与训练】 126

第七章团队合作能力 129

节关于团队的那些事 129

一、团队及其构成要素 129

二、贝尔宾团队角色理论 132

三、高效团队的基本特征 134

第二节没有完美的个人，只有完美的团队 136

一、加强性格修养 136

二、强化合作意识 137

三、培养全局观念 138

四、锻造优秀品德 138

五、不做团队的“短板” 139

【小测试】 141

第八章创新能力 143

节关于创新你该知道的那些事 143

一、创新的含义 143

二、创新的作用 145

三、创新素质 146

第二节创新思维是创新活动的源泉 146

一、创新思维的内涵 147

二、创新思维的类型 147

三、创新思维的培养与训练 154

第三节开发你的创新能力 162

一、创新能力的含义 162

二、创新能力的形成 164

三、创新能力的开发与训练 166

【小测试】邓克尔蜡烛问题 170

第九章创业能力 171

节创业你准备好了吗 171

一、创业素质包括哪些方面 171

二、创业者应具备哪些品质 172

第二节培养你的创业能力 179

一、决策能力 179

二、经营管理能力 181

三、专业技术能力 182

四、交往协调能力 182

五、创新能力 183

第三节塑造良好的创业心理 183

一、独立性 183

二、合作性 186

三、敢为性 186

四、克制性 187

五、坚韧性 189

六、适应性 190

【思考与训练】 191

附录霍兰德职业倾向测验量表 193

参考文献和资料 199

尤君，辽宁石化职业技术学院，教务处长，1988.8至今，辽宁石化职业技术学院 教师、人事处长，2002年至今一直从事思政课教学工作，所授课程包括《哲学基础知识》、《思想道德修养与法律基础》、《思想和中国特色社会主义理论概论》、《职业素质基础教程》《职业素质的培养与训练》等。主持完成思政类省级课题一项、市级课题3项、院级课题2项，参与各级各类课题多项。

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前言

21世纪，科学技术日益进步，知识经济时代已经到来，社会对劳动者的素质要求越来越高，对综合应用能力更强的职业类人才呼唤越来越强烈。

伴随着高等职业教育的迅速崛起，对高等职业教育人才培养的方向也提出更新更高的要求。有专家指出：高等职业教育在人才培养过程中，不能只见“才”，不见“人”；只有“职业”，没有“素养”。高等职业教育确定的高等技术应用型人才的特定培养目标和以就业为导向的教育理念，要求高职教育培养的人才应具有符合岗位需求的素质。这类与职业工作和职业发展相关的素质，就是我们所说的职业素质。

职业素质的构成是多方面的，本书立足于从职场角度强调加强职业素质的培养与训练，从职业生涯规划、职业心理、职业礼仪、职业忠诚、职业能力、人际交往能力、团队合作能力、创新能力、创业能力等方面进行了介绍和阐述。考虑到市场经济条件下，自主创业正成为就业的一种新选择，大众创新万众创业的新局面已经全面展开，因此本书把创新能力、创业能力也纳入职业素质体系之中。

职业素质需要在实践中不断地自我修炼、自我提高，因而本书在编写过程中引用了大量案例，旨在使学生从中悟得具备良好职业素质的真谛。考虑到高等职业教育培养的人才既不应是仅会动嘴，不会动手的“君子”；也不应是仅会动手，知其然而不知所以然的经验型“老师傅”，而应是具有一定理论知识水平和较强岗位工作能力的“专才”，因而在论及各方面素质时，并未一味地以案例说话，而是辅以系统的理论知识，阐述其前因后果、来龙去脉，深入浅出地实现理论与实际的结合，期望能使学生在广博的知识武装之下愉快学习、愉快成长。

本书的内容已制作成用于多媒体教学的PPT课件，并将免费提供给采用本书作为教材的院校使用。如有需要，请发电子邮件至cipedu@163.com获取，或登录www.cipedu.com.cn免费下载。

本书由尤君主编，李晓东主审。章~第四章、第六章由尤君编写，第五章由鲁先牧编写，第七章由段树斌编写，第八章由李明辉编写，第九章由张雪娟编写。

本书可作为高等职业院校、成人院校等各级各类职业院校教学用书，也可作为企业职工培训用书。

职业素质教育是一门新兴的教育学科，其理论博大精深，而理论体系尚未建立起来，处在探索阶段。本书的论述仅是基于实践的个人体会，可谓管中窥豹，疏漏和不足之处，敬请同行和读者批评指正。

编者

2017年4月