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内容简介：
理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。
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其它内容：
编辑推荐
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：7分
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：3分
主题深度：3分
文字风格：7分
语言运用：7分
文笔流畅：6分
思想传递：6分
知识深度：7分
知识广度：5分
实用性：6分
章节划分：9分
结构布局：9分
新颖与独特：5分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：5分
沉浸感：5分
事实准确性：9分
文化贡献：4分