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内容简介:
这是一本针对研究生和高年级本科生的消费者行为学教材,2013年1月由SAGE出版(此书第1版2008年由SAGE出版)。为食品做广告的*佳时机是什么时候?山寨产品会对被仿冒的品牌构成损害吗?你的长期顾客是否更有可能给你好评?负面口碑的危害有多大?零售商采用末位为“9”的定价是否明智?读者将与本书作者一起探索上面这些迷人的问题。本书由来自英国、法国和澳大利亚的三位学者合作写成,作者的国际背景为本书注入了一种全球视野。本书**了通常的心理学视角,对市场调研给予了更多的注意,这有助于学生掌握分析技能,培养基于证据的营销思维。无论学生们日后是做实业还是做研究,本书教给他们的思维方式都将令他们受益。
适读人群 :大众
★ 更科学的消费者行为学:不玩虚的,用数据说话
★ 业界学界齐声推荐:沃顿商学院 法德 | 明略行 汉普顿 | Ehrenberg-Bass 研究所 夏普 | 澳大利亚商学院 昂克尔斯 | 华师大 何佳讯 | 海大 钟科
★ 批判性思维:强调证据,关注结论的不确定性,呈现相互竞争的观点和解释
★ Learning by Doing:丰富的实操练习,手把手将方法“喂给”读者
★ 教辅资源齐全:PPT、教师手册、问卷范本、教案示例、软件说明、SPSS文件、教学视频、在线活动
书籍目录:
译者序
前言
?
第一篇 ?导论
?
1 ?消费者研究中的基本观点及其阐释 ?
? ?1.1 ?消费者行为学研究的范围
? ?1.2 ?消费者决策模型
? ?1.3 ?分类与解释
? ?本章小结
? ?补充资料
?
第二篇 ?消费模式
?
2 ?顾客忠诚 ?
? ?2.1 ?名录型品类中的消费忠诚
? ?2.2 ?关系营销的兴起:从顾客保留看消费者忠诚
? ?2.3 ?顾客忠诚的综合定义
? ?2.4 ?顾客流失的原因
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
3 ?品牌知识、品牌资产和品牌延伸 ??
? ?3.1 ?品牌的心理表征
? ?3.2 ?品牌资产和品牌延伸
? ?3.3 ?产品线延伸中母品牌的销量损失
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
4 ?静态市场
? ?4.1 ?成熟市场的模型化
? ?4.2 ?单一品牌的购买模式
? ?4.3 ?整个品类全部购买的模式
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
5 ?市场的动态变化
? ?5.1 ?总销量的变化
? ?5.2 ?动态效应与品牌忠诚度
? ?5.3 ?新产品采用行为的动态性
? ?5.4 ?频繁购买品类的销售动态
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
6 ?消费者的群体差异
? ?6.1 ?消费者研究的有关区分标准 ?
? ?6.2 ?国家文化差异 ?
? ?6.3 ?消费者研究中的文化差异
? ?6.4 ?消费行为中的年龄差异和性别差异 ?
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
第三篇 ?理解消费决策
?
7 ?预测与解释行为 ?
? ?7.1 ?定义与测量方法
? ?7.2 ?计划行为理论
? ?7.3 ?计划行为理论中的问题
? ?2.4 ?顾客流失的原因
? ?本章小结
? ?补充资料
?
8 ?信息加工与决策制定 ?
? ?8.1 ?图式与注意 ?
? ?8.2 ?认知的启发式 ?
? ?8.3 ?对价值和可能性的认知加工
? ?8.4 ?前景理论在金融行为中的应用 ?
? ?本章小结
? ?补充资料
?
9 ?消费者满意与产品质量 ?
? ?9.1 ?引言 ?
? ?9.2 ?消费者满意的有关理论
? ?9.3 ?测量消费者满意与服务质量
? ?9.4 ?满意与不满意的结果 ?
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
第四篇 ?市场反应
?
10 消费者对价格和促销的反应 ?
? ?10.1 ?消费者对价格的反应
? ?10.2 ?估计价格敏感性
? ?10.3 ?对价格和价格变化的心理反应
? ?10.4 ?消费者对销售的反应
? ?本章小结
? ?补充资料
?
11 环境 ?
? ?11.1 ?购物者的选择
? ?11.2 ?顾客分类
? ?11.3 ?商店环境
? ?本章小结
? ?补充资料
?
12 口碑影响 ?
? ?12.1 ?口碑的本质
? ?12.2 ?口碑的发生
? ?12.3 ?口碑的影响
? ?12.4 ?社交网络中的口碑
? ?12.5 ?口碑研究的应用
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
13 对广告的反应 ?
? ?13.1 ?有效的广告
? ?13.2 ?广告频率和集中度
? ?13.3 ?广告效应模型
? ?13.4 ?特定效应
? ?13.5 ?广告、新媒体以及电视观看的变化
? ?本章小结
? ?补充资料
? ?注释
?
参考资料 ?
?
作者介绍:
[英国] 罗伯特·伊斯特 | Robert East
英国金斯顿大学商学院营销系教授,南澳大利亚大学Ehrenberg-Bass营销科学研究所兼职教授。毕业于伦敦商学院,完成了社会心理学的学术训练。研究主要集中于消费者口碑行为的各类模式,他的新研究成果已经揭示出一些广为流传的、有关口碑的信念是错误的。作为一名消费者行为学教师,他热衷于向学生传递可运用的知识,而不愿意过分简化课程内容。伊斯特教授在研究中突破常规,在教学中富有使命感,这些特质都反映在这本既有理论智慧又有实践价值的教材中。
[新西兰] 马尔科姆·赖特 | Malcolm Wright
新西兰梅西大学营销学教授,南澳大利亚大学Ehrenberg-Bass营销科学研究所兼职教授。他采用实证手段研究营销问题,其研究发现涉及品牌忠诚、购买可能性量表的使用、新产品预测,以及广告预算优化。发表了大量文章,对一些众所周知的营销基础知识进行严谨的验证。
[法国] 马克·范于埃勒 | Marc Vanhuele
美国加州大学洛杉矶分校(UCLA)博士,现任巴黎高等商学院(HEC)营销学教授。在MBA课程、科学硕士课程、管理人员培训和博士项目中,他主讲市场导向、消费者行为、定价和营销传播等课程。他也在消费品公司和市场研究公司担任顾问。研究关注两个不同的领域:消费者如何处理价格信息,以及如何更新营销绩效指标以帮助管理者作出更优决策。
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更科学的消费者行为学:不玩虚的,用数据说话
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批判性思维:强调证据,关注结论的不确定性,呈现相互竞争的观点和解释
Learning by Doing:丰富的实练把手将方法“喂给”读者
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书籍介绍
这是一本针对研究生和高年级本科生的消费者行为学教材,2013年1月由SAGE出版(此书第1版2008年由SAGE出版)。为食品做广告的*佳时机是什么时候?山寨产品会对被仿冒的品牌构成损害吗?你的长期顾客是否更有可能给你好评?负面口碑的危害有多大?零售商采用末位为“9”的定价是否明智?读者将与本书作者一起探索上面这些迷人的问题。本书由来自英国、法国和澳大利亚的三位学者合作写成,作者的国际背景为本书注入了一种全球视野。本书**了通常的心理学视角,对市场调研给予了更多的注意,这有助于学生掌握分析技能,培养基于证据的营销思维。无论学生们日后是做实业还是做研究,本书教给他们的思维方式都将令他们受益。
适读人群 :大众
★ 更科学的消费者行为学:不玩虚的,用数据说话
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书籍多样性:6分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:4分
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听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
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不错,支持的格式很多
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好用,支持
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请问,能在线转换格式吗?
- 网友 权***波:
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:6分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:3分
文笔流畅:8分
思想传递:9分
知识深度:3分
知识广度:7分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:7分
新颖与独特:5分
情感共鸣:6分
引人入胜:9分
现实相关:5分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:4分