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几百年来，各行各业都有秘书工作，秘书工作看来简单，而要做好却并不容易。本书讲述了秘书人员所必须知道的基本知识和技能，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等，是秘书人员不可或缺的案头工具书。

章 秘书概说

节 秘书释义及其划分

第二节 国外秘书概说

第三节 秘书工作及其特征

第四节 秘书素质

第二章 秘书礼仪

节 形象礼仪

第二节 谈吐礼仪

第三节 接待礼仪

第四节 通讯礼仪

第五节 餐饮礼仪

第六节 办公室礼仪

第三章 实用文书写作

节 文书概说

第二节 写作常识

第三节 公文写作

第四节 事务文书写作

第五节 经济文书的写作

第六节 会议文书写作

第七节 礼仪文书的写作

第八节 书信写作

第四章 文档管理

节 文书管理概述

第二节 发文处理

第三节 收文处理

第四节 档案管理

第五章 会议管理

节 会前准备

第二节 会前准备工作

第三节 会中事务

第四节 会后工作

第六章 接待工作

节 接待工作概说

第二节 具体接待事务

第七章 秘书的人际关系

节 秘书工作与领导关系

第二节 与同事相处

第三节 秘书与下属相处

第四节 做好客户服务工作

第八章 差旅安排

节 办理出国手续常识

第二节 其他常识

第九章 办公用具、设备的日常使用和简单维护

节 办公用具的日常使用和维护

第二节 办公设备的使用和维护

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书籍介绍

几百年来，各行各业都有秘书工作，秘书工作看来简单，而要做好却并不容易。本书讲述了秘书人员所必须知道的基本知识和技能，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等，是秘书人员不可或缺的案头工具书。