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内容简介：
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
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其它内容：
书籍介绍
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：8分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：8分
加载速度：9分
安全性：3分
稳定性：3分
搜索功能：4分
下载便捷性：3分
下载点评
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下载评价
- 网友 屠***好：
还行吧。
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五星好评哦
- 网友 汪***豪：
太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
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你要的这里都能找到哦！！！
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OK，还可以
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- 网友 石***致：
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 芮***枫：
有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：6分
语言运用：4分
文笔流畅：6分
思想传递：5分
知识深度：3分
知识广度：4分
实用性：4分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：7分
事实准确性：3分
文化贡献：3分